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因人而异,交谈有方
人的心理很微妙,企业中每个员工都有自己的思想,都带着一定的情绪,因此工作效率各异,所以及时交谈便成为每一位优秀管理者重要的艺术必修课。
领导者需针对各色各样的员工性格,学会采取不同的交谈方式。
1.对待高傲型员工
对于清高自傲、目中无人的员工,可以冷静地和他交谈,就事论事地批评,不要搬其他员工的“状词”来刺激他,以免产生激烈的争执,让交谈无果而终。当然,这种员工“悔改”的进度会很慢,先礼后兵的做法比较值得赞赏。
2.对待喜欢唠叨的员工
有些员工,无论大事小事都喜欢向领导请示、汇报,唠唠叨叨,说话抓不住主题。这种员工往往心态不稳定,遇事易慌,大事小事统统请示。跟这样的员工交代工作任务时要说得一清二楚,然后就叫他自己去处理,给他相应的权力,同时也给他施加一定的压力,试着改变他的依赖心理。在他唠叨时,轻易不要表态,这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对,久而久之,他也就不会再唠叨了。
3.对待喜欢奉承的员工
在许多公司里,常可见到奉承者,他们经常称赞领导,且附和领导所说的每一句话。